I prezzi e le condizioni di vendita sono solo a scopo informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'inserimento dell'ordine attraverso la compilazione del modulo di acquisto implica la conformità con il prezzo offerto e con le condizioni generali di vendita in vigore in quel particolare momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà completamente concluso, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente e, da quel momento, i prezzi e le condizioni avranno natura contrattuale e non potranno essere modificati senza l'accordo espresso di entrambe le parti contraenti. Lo spagnolo è la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto sarà archiviato e l'utente potrà accedervi nella sua area clienti.
Spedizione
I tempi di consegna variano tra le 24 e le 48 ore. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di fare in modo che le aziende di trasporto li rispettino quando possibile. Non saranno effettuate consegne nei fine settimana e nei giorni festivi. Nelle zone rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire la consegna entro 24 ore.
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ogni prodotto, che è indicata su ogni singolo prodotto offerto. Negli ordini che includono diversi articoli, verrà effettuata un'unica spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all'articolo con il tempo di consegna più lungo.
Il cliente avrà 72 ore per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per controllare che tutto ciò che dovrebbe essere incluso nei prodotti inclusi sia incluso. Dopo queste 72 ore, la spedizione sarà considerata accettata e nessun reclamo sarà accettato per difetti o guasti della spedizione. Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal cliente.
È nelle 24 ore successive che il cliente deve verificare i prodotti al ricevimento degli stessi ed esporre tutte le obiezioni che possono esistere. In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, si consiglia di contattarci entro le prime 24 ore per poter reclamare l'incidente alla compagnia di trasporto. Allo stesso modo, si consiglia anche di avvisare la compagnia di trasporto: ASM: 951 91 29 75.
Spedizioni verso Ceuta, Melilla e le Isole Canarie
Arcadexpress consegna a Ceuta, Melilla e alle Isole Canarie tramite Correos Certificado o Paquetería Azul. I tempi di consegna dipendono dal fatto che si scelga un'opzione o l'altra. Allo stesso modo, per queste destinazioni è essenziale fornire il numero di carta d'identità nazionale o di passaporto.
Metodi di pagamento
Arcadexpress accetta le seguenti forme di pagamento:
- Bonifici bancari (l'ordine non sarà spedito fino a quando il bonifico non sarà stato effettuato. Nessuna commissione).
- Paypal (con commissione).
- Carta di credito/debito (senza commissione).
Restituisce
In conformità con la legislazione vigente, i prodotti possono essere restituiti, per qualsiasi motivo, entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per farlo, le condizioni indicate in questa pagina delle condizioni devono essere soddisfatte. Può farlo per e-mail o per telefono.
Condizioni di ritorno per i clienti privati
Non si accettano resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
- La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso.
- La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il commerciante non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di ritiro.
- La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, come i computer configurati à la carte.
- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- La fornitura di merci sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono state dissigillate dopo la consegna.
- La fornitura di beni che dopo la consegna e tenendo conto della loro natura sono diventati inseparabilmente mescolati con altri beni.
- La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati dissigillati dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
- La fornitura di contenuto digitale che non viene fornito su un supporto tangibile, quando la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente con la consapevolezza da parte sua di perdere il diritto di recesso come conseguenza.
- Il rimborso comprende tutti gli importi, compresi, se del caso, i costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la vendita iniziale.
Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione e condizione originale, in perfetto stato e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo. In caso contrario Arcade Express si riserva il diritto di rifiutare la restituzione. Una volta che il modulo di restituzione è stato completato e inviato a noi, riceverai le istruzioni su come restituire la merce via e-mail. Lei deve rispedire la merce senza indugio, entro 30 giorni dalla data in cui ci ha informato di voler esercitare questo diritto. Le spese di trasporto sostenute per la restituzione della merce sono a carico dell'utente. Siete liberi di scegliere l'agenzia che meglio si adatta alle vostre esigenze o che offre le tariffe più competitive. Una volta che abbiamo ricevuto la merce e controllato che sia in perfette condizioni, elaboreremo il rimborso. Rimborseremo il pagamento ricevuto da voi, escluse le spese di spedizione o altri costi aggiuntivi. La rimborseremo entro 30 giorni di calendario da quando ha esercitato il suo diritto di recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce. Restituzione di prodotti con regalo o promozione: la restituzione completa (confezione completa o articolo + regalo) sarà obbligatoria per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download di giochi, sarà un requisito per non averli scaricati per procedere al rimborso completo. Nel caso in cui il gioco sia stato scaricato, l'importo del gioco sarà detratto dalla somma totale da rimborsare.
Condizioni di rimborso per i distributori
Accetteremo solo restituzioni di materiale non sigillato e in perfette condizioni entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Le promozioni esistenti sul sito web che estendono il periodo di consegna di 30 giorni non saranno applicabili ai distributori, che avranno sempre un periodo di restituzione di 30 giorni. Tali restituzioni saranno trattate come restituzioni commerciali, poiché non esiste una legge che regoli i diritti di restituzione tra aziende e tali restituzioni sono regolate dai termini e dalle condizioni di Arcade Express. Non accetteremo resi di prodotti in blister o termosaldati, e altri prodotti che hanno un sigillo di sicurezza di fabbrica rotto, come schede madri con cavi non sigillati, monitor, stampanti, schede di memoria, ecc. Queste condizioni non rinunciano al diritto di garanzia o di sostituzione dei prodotti difettosi. Arcade Express si riserva il diritto di rifiutare la restituzione se viene rilevata un'anomalia nel prodotto restituito.
Garanzie
Tutte le informazioni riguardanti le garanzie dei prodotti possono essere trovate nella sezione garanzia.
Cancellazioni di ordini
Quelle cancellazioni d'ordine che comportano un rimborso al cliente e che sono tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, anche se cerchiamo di mantenere il periodo a non più di 7 giorni. Arcade Express si riserva il diritto di annullare e rimborsare immediatamente l'ordine se c'è un errore nel prezzo del prodotto o se il prodotto non può essere consegnato per mancanza di stock e il cliente non accetta un prodotto simile.